返金ポリシー

返品・交換について

ezpaw（以下、「当ショップ」といいます。）では、お客様に安心してお買い物いただけるよう、以下の条件に基づき返品・返金対応を行っております。

商品に不具合があった場合、またはご注文内容と異なる商品が届いた場合は、商品到着後 【7日以内】 にお問い合わせください。

確認後、以下の対応を行います。

・交換対応

・代替品の発送

・返金対応（在庫がない場合）

※返品送料は当ショップが負担いたします。

以下の場合は、お客様都合による返品となります。

・イメージ違い

・サイズ・色の選択ミス

・注文間違い

未使用・未開封の商品に限り、商品到着後 【7日以内】 にご連絡いただいた場合のみ対応いたします。

※返送送料はお客様負担となります。

以下の場合、返品・返金をお受けできません。

・商品到着後【7日】を過ぎた場合

・使用済み・破損・汚損された商品

・お客様の過失による損傷

・セール商品・特別価格商品（※任意）

・事前連絡なしの返品

返品商品を確認後、【5〜10営業日以内】 に返金処理を行います。

返金方法：

・クレジットカード決済 → カード会社経由で返金

・その他決済 → 当ショップ指定方法にて返金

※返金反映までの期間は各決済会社により異なります。

ご注文後すぐに発送準備へ入るため、
ご注文確定後のキャンセルは原則お受けできません。

変更希望の場合は速やかにご連絡ください。

住所不備・長期不在等により商品が返送された場合、再発送にかかる送料はお客様負担となる場合があります。

返品・返金に関するお問い合わせはこちら：

ショップ名：EZPAW
メールアドレス：ezpaw.jp@gmail.com